manipulation et influence

Chaque année, Joe Girard contactait ses clients à la date d’anniversaire de leur achat. Il demandait de leurs nouvelles et envoyait une carte où était inscrit “Je suis votre ami”. Il fidélisait ses clients, en se montrant sympathique, et en les valorisant.  

Savez-vous qu’il suffit de toucher quelqu’un, sur l’épaule ou à l’avant bras, pour que les chances que cette personne accède à votre demande, augmentent.

La formation “Manipulation et influence” présente les principales méthodes d’influence et de manipulation. Apprenez à les reconnaître afin de les déjouer.

 

Objectifs

  • Reconnaître les méthodes d’influence
  • Reconnaître les méthodes de manipulation
  • Apprendre à lutter contre les méthodes d’influence et de manipulation
b

Programme

  • Persuasion et influence
    1. Les préférences cérébrales
    2. La réciprocité
    3. Le manque
    4. L’autorité
    5. La cohérence
    6. La sympathie
    7. Le consensus
  • Manipulation
    1. Psychologie de l’engagement
    2. L’effet de gel
    3. L’amorçage
    4. L’escalade d’engagement
    5. Le leurre
    6. Le pied dans la porte
    7. la porte au nez

Public

Dirigeants

Cadres

Commerciaux

Acheteurs, vendeurs

Négociateurs

Agents de maîtrise

Chefs d’équipe

Chefs de projet

Pédagogie

Jeux de rôles

Exercices de mise en situation

Durée

2 jours

Dates

Contactez-nous

Tarif

990 € H.T.

une colombe bleue vole avec un panier de fruits et légumes dans son bec

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